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发表于 2024-3-7 15:07:57
【微笑服务】（全本）（作者：藏在面包里の爱情）TXT
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我最讨厌一些跟我差不多年纪，却用一种长者的口吻跟我说话的人。因为那些一副在教训的模样很容易令我火大。就像她，龚秀珍，我的上司。
3 m$ F5 Z* _" L3 B 龚秀珍站着，质问正捧着一叠投诉表坐在一旁的我：“为什么别人可以，你就不可以呢？为什么这么简单的事情，你却不行呢？为什么——”! r0 w# k. l/ Y) k1 O! }
我突然沉默了，我知道我的臭脾气快要爆发了。我压沉了声音：“你的意思就是要我恭维、讨好她们？我办不到！我平时不爱说心里的句话，但是不至于会说一些虚伪的话来。”+ c5 \$ o# e9 h! O f: K5 w
“虚伪？哈，你居然用虚伪这样的字眼来形容你服务客户的工作？”
& s: G4 D" I; v6 n& d3 n8 L “我真的不明白，我只是打份工而已，为什么非得像狗一样，客户要我站，我就不能坐；服务过后不满意他们就找上门来，骂我个狗血淋头，而我却要装作耐心，微笑的站在一旁听挨骂，并连连道歉！”
4 a% \8 |0 K- `) y2 N2 d O “你以为把别人口袋里的钱放入自己的口袋是一件很容易的事吗？你只要记住，这就是工作！”
# u& c: r% p* l, M% X “工作？工作包括挨骂时还要为客户免费提供微笑服务吗？”' X3 S$ G, G; v2 w' U! O# l: C8 g7 d7 [
“没错！”) ^$ }' j; y- L# p" W: k- y8 N$ f
“……”这是我毕业后的第一份工作，我初初以为以我的知识与能力要胜任这份工作是卓卓有多余的。然而——
- V/ D9 E2 ]# I3 V, Y “好了，话到此止吧！你回去工作吧。倘若下次再有那么多客户投诉你的话，我会考虑解雇你。”' O- b# M" [# N$ r
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